「PC お役立ちナビ」の［トラブル解決］には、システム診断ツールが搭載されています。

Windows のトラブルシューティングツール

Windows 8.1 にはトラブルシューティングツールを集めたコーナーが用意されています。

画面左下隅で右クリック－「コントロールパネル」－「システムとセキュリティ」－「コンピューターの一般的な問題のトラブルシューティング」

トラブルシューティングツールの一覧が表示されたら、トラブルに応じたツールをクリックして、トラブルシューティングを行ってみてください。