トラブル時に効果的な対処方法を紹介します。
- 再起動
- 本機を再起動します。
■こんなときに
- 使用しているアプリで指示があった場合
- アプリやWindows の動作が不安定になったとき
- アプリの強制終了
- アプリを強制終了します。
■こんなときに
- アプリやWindows が、キーボードやマウスからの入力を受け付けず、何も反応しなくなったとき
- 常駐アプリの停止
- 不具合のある常駐アプリを停止します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき
- システムの復元
- Windows を以前に作成した復元ポイントの状態に戻します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき
- UEFI の初期化
- UEFI の設定を初期値に戻します。
■こんなときに
- UEFI の設定を誤って本機が起動しなくなったとき、動作が不安定になったとき
- CMOS RAMの初期化
- CMOS RAM の保存データを初期化します。
■こんなときに
- UEFIの設定を誤って本機が起動しなくなったとき
- UEFIのパスワードを忘れてしまったとき
- リチウム電池の交換
- リチウム電池を交換します。
■こんなときに
- 日時や時間がおかしくなる
- UEFI で設定した値が変わってしまう
- 本機を購入時の状態に戻す
- PC のリフレッシュまたはWindows の再インストールを行って、不具合を改善します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき（上記項目の対処をしても起動できないとき）
- CD/DVD から再インストールする
添付のCD/DVD を使用してWindows の再インストールをします。
■こんなときに
- Windows 上で「PC のリフレッシュ」や「Windowsの再インストール」が実行できない場合
- HDD のリカバリー領域が消えてしまった場合
- Windows 回復環境（Windows RE）
- Windows を修復します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき
- システム診断ツール
- ハードウェアに不具合があるかどうかを診断します。
■こんなときに
- 不具合の原因がハードウェアにあるかどうかを調べたいとき
