トラブル時に効果的な対処方法を紹介します。
- 再起動
- 本機を再起動します。
■こんなときに
- 使用しているソフトウェアで指示があった場合
- ソフトウェアやWindows の動作が不安定になったとき
- ソフトウェアの強制終了
- ソフトウェアを強制終了します。
■こんなときに
- ソフトウェアやWindows が、キーボードやマウスからの入力を受け付けず、何も反応しなくなったとき
- セーフモードで起動
- 必要最低限の状態でWindows を起動します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき
- 常駐ソフトの停止
- 不具合のある常駐ソフトを停止します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき（セーフモードで起動できたとき）
- システムの復元
- Windows を以前に作成した復元ポイントの状態に戻します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき（セーフモードで起動できたとき）
- 前回正常起動時の構成で起動
- Windows を前回正常起動できた状態に戻します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき（セーフモードでも起動できないとき）
- BIOS の初期化
- BIOS の設定を初期値に戻します。
■こんなときに
- BIOS の設定を誤って本機が起動しなくなったとき、動作が不安定になったとき
- CMOS RAMの初期化
- CMOS RAM の保存データを初期化します。
■こんなときに
- BIOSの設定を誤って本機が起動しなくなったとき
- BIOSのパスワードを忘れてしまったとき
- リチウム電池の交換
- リチウム電池を交換します。
■こんなときに
- 日時や時間がおかしくなる
- BIOS で設定した値が変わってしまう
- Windows 回復環境（Windows RE）
- Windows を修復します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき
- ソフトウェアの再インストール
- 本機を購入時の状態に戻します。
■こんなときに
- Windows が正常に起動できないとき、動作が不安定になったとき（上記項目の対処をしても起動できないとき）
- システム診断ツール
- ハードウェアに不具合があるかどうかを診断します。
■こんなときに
- 不具合の原因がハードウェアにあるかどうかを調べたいとき
